Términos y Condiciones

Cumplimiento Artículo 10
Nombre: Carolina Rosillo Pérez
Dirección: Calle Maestro Guerrero 24, 4521, Ugena, Toledo
NIF (Número de Identificación Fiscal): 47490122K
Correo Electrónico: info@dietayfit.com

1. Cancelación de Pedidos
   1.1 Derecho de Cancelación
   En DietayFit.com, los clientes tienen el derecho a cancelar los servicios de
   asesoramiento dietético y deportivo contratados antes de su inicio. Este derecho se
   puede ejercer dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación
   del servicio.
   1.2 Procedimiento para la Cancelación
   Para cancelar un pedido, el cliente deberá enviar una solicitud de cancelación a través
   del correo electrónico de atención al cliente (info@dietayfit.com) o mediante el
   formulario de contacto disponible en la web. En la solicitud, el cliente deberá
   proporcionar la información del pedido y, si lo desea, el motivo de la cancelación.
   1.3 Excepciones al Derecho de Cancelación
   El derecho de cancelación no será aplicable en los siguientes casos:

• Si el servicio de asesoramiento ha comenzado.
• En aquellos servicios adquiridos con una promoción especial que especifique
  claramente la no reembolsabilidad.

1. Devolución y Reembolso
   
   2.1 Política de Devolución
   DietayFit.com garantiza la devolución del importe pagado en los siguientes casos:

• Fallos técnicos persistentes que impidan la prestación del servicio y que no
  hayan podido ser solucionados por nuestro equipo técnico.
• El servicio de asesoramiento es significativamente diferente al descrito en la
  oferta, siempre que la reclamación se realice dentro de los primeros 14 días
  desde el inicio del servicio.
  
  2.2 Procedimiento de Solicitud de Reembolso
  Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al
  cliente dentro de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de inicio del servicio. La
  solicitud debe incluir la información del pedido, una descripción detallada del motivo
  de la devolución, y cualquier documentación adicional que respalde la reclamación.
  
  2.3 Plazo para la Realización del Reembolso
  Una vez aceptada la solicitud de reembolso, DietayFit.com procesará el reembolso
  dentro de un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se efectuará utilizando el mismo
  método de pago que el cliente utilizó al realizar la compra, a menos que se acuerde un
  método diferente.

1. Privacidad y Protección de Datos
   3.1 Recogida de Datos
   DietayFit.com recoge y trata datos personales de los clientes con el fin de gestionar la
   prestación de servicios de asesoramiento dietético y deportivo, mejorar la experiencia
   del cliente y cumplir con las obligaciones legales. Los datos personales que se recogen
   incluyen nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de
   teléfono, historial médico relevante y cualquier otro dato necesario para la prestación
   del servicio.
   3.2 Finalidad del Tratamiento de Datos
   Los datos personales serán utilizados para:

Solicitar la portabilidad de sus datos personales a otro proveedor de servicios.
Las solicitudes para ejercer estos derechos deben enviarse a nuestro Delegado de
Protección de Datos (DPO) al correo electrónico info@dietayfit.com responderá a
estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

3.5 Seguridad de los Datos
DietayFit.com implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger
los datos personales de los clientes contra el acceso no autorizado, alteración,
divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen la encriptación de datos, controles
de acceso estrictos y auditorías periódicas.

3.6 Transferencias Internacionales
En caso de que los datos personales sean transferidos a países fuera del Espacio
Económico Europeo (EEE), DietayFit.com garantiza que dichas transferencias cumplen
con las normativas de protección de datos, mediante el uso de cláusulas contractuales
tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia válidos.

3.7 Cookies y Tecnologías Similares
DietayFit.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del
cliente en nuestra plataforma. El cliente puede gestionar sus preferencias de cookies
en cualquier momento a través de la configuración del navegador o utilizando las
herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestro sitio web.

Gestionar la contratación y prestación de los servicios de asesoramiento.

Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones,
recordatorios y actualizaciones.

Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros
servicios.

Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3.3 Consentimiento
El cliente acepta que al proporcionar sus datos personales a DietayFit.com, está
otorgando su consentimiento explícito para que estos datos sean tratados conforme a
los términos establecidos en esta política. El consentimiento puede ser retirado en
cualquier momento, aunque esto podría afectar la capacidad de DietayFit.com para
proporcionar algunos de los servicios contratados.

3.4 Derechos del Usuario

El cliente tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales y solicitar una copia.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
para los fines para los que fueron recogidos.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar la limitación del
tratamiento.